Hoy hablaré sobre la gestión de instalaciones y su importancia para todas las industrias. Además, aprenderá sobre sus funciones, beneficios, desafíos y las últimas tendencias tecnológicas.
También hemos cubierto la gestión de instalaciones en diversos sectores, como la construcción, el transporte, la logística y los almacenes. Aprenderá a gestionar cualquier instalación de forma ágil y segura.
Significado de Facility Management
Según la ISO, la gestión de instalaciones (FM) es la gestión profesional de edificios, personas, bienes inmuebles, empresas y el medio ambiente. Puedes usar esta habilidad para mejorar la vida y hacerla más segura para todos. Esta técnica también se utiliza para impulsar el crecimiento empresarial.
Ejemplos de gestión de instalaciones
La gestión de instalaciones abarca diversas tareas de diversas maneras. A continuación, se presentan dos ejemplos comunes de FM.
Seguridad contra incendios: Los incendios pueden causar lesiones y daños materiales. Como administrador de instalaciones, necesita un plan claro para mantener la seguridad de las personas. Debe instalar señales de seguridad contra incendios y responder con calma en caso de emergencia.
Electricidad e iluminación: La gestión de la iluminación y la electricidad forma parte de FM. Esto permite garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de iluminación y energía, facilitando así el trabajo de los empleados.
¿Qué es un Facility Manager?
Básicamente, un administrador de instalaciones es la persona que gestiona el problema del edificio y sus servicios. El edificio puede ser una fábrica, un estadio, una oficina, un centro comercial, un hospital, un aeropuerto o un museo.
La principal responsabilidad del gerente de instalaciones es garantizar que la empresa cumpla su propósito y que las personas que trabajan en ella se mantengan seguras y productivas. Las principales funciones del gerente de instalaciones son:.
- Planes de retorno al trabajo
- Gestión de la sostenibilidad
- Proyecto y presupuesto
- Gestión del espacio
- Preparación para emergencias
- Continuidad del negocio
¿Qué es la industria FM?
El sector de la gestión de instalaciones abarca todas las empresas y servicios que gestionan edificios y lugares de trabajo. La gestión de instalaciones (FM) se encuentra en oficinas, hospitales, escuelas, aeropuertos y fábricas.
Los estudios de caso de gestión de instalaciones muestran cómo funcionan estos servicios en instalaciones reales. Explican problemas como los altos costos de energía y los equipos obsoletos. Además, estos estudios también ofrecen soluciones para que otros gestores de instalaciones puedan implementarlas. futuro.
Tipos de gestión de instalaciones
Los tipos de gestión de instalaciones muestran las diferentes maneras de gestionar un lugar de trabajo. Generalmente, las organizaciones utilizan dos tipos de gestión de instalaciones para gestionar partes específicas de una estructura.
Servicios duros de FM vs. servicios blandos
| Gestión de instalaciones duras | Gestión de instalaciones blandas |
| Los servicios de Hard FM se ocupan de las partes físicas de un edificio. | La gestión de instalaciones suaves se centra en servicios que hacen que su lugar de trabajo sea cómodo |
| El propósito es garantizar la seguridad, la gestión de riesgos, la funcionalidad y el cumplimiento. | El objetivo principal es brindar comodidad, conveniencia, seguridad y un funcionamiento diario fluido. |
| Ejemplo: Trabajos eléctricos, plomería, HVAC, ascensores, sistema de iluminación, mantenimiento estructural y seguridad contra incendios. | Ejemplo: Seguridad, limpieza, catering, control de plagas, recepción, Cumplimiento de EHS, gestión de residuos y paisajismo |
| Reduce riesgos, previene averías, protege activos y mejora la eficiencia energética | Soft FM mejora la experiencia en el lugar de trabajo, la satisfacción y la salud de los empleados, facilita las operaciones y aumenta la productividad. |
¿Qué es la Gestión Integrada de Instalaciones?
La gestión de todos los servicios de las instalaciones en un solo sistema se denomina FM integrado (IFM). Básicamente, se gestionan tanto los servicios físicos como los intangibles bajo una misma estrategia o contrato. Este enfoque permite ahorrar tiempo, reducir costes, maximizar la seguridad del edificio y garantizar la comodidad de todos.
¿Qué incluye la gestión de instalaciones?
Los componentes de la gestión de instalaciones abarcan todos los servicios y tareas necesarios para la seguridad y eficiencia de la empresa. Con las siguientes actividades de gestión de instalaciones, puede lograr que su lugar de trabajo sea cómodo y productivo.
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Mantenimiento y gestión de infraestructura
Como administrador de instalaciones, debe asegurarse de que los edificios, equipos, dispositivos y sistemas funcionen correctamente. Para garantizar la seguridad y fiabilidad de todo, debe detectar problemas y solucionarlos.
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Planificación y ordenación del espacio
En la gestión de instalaciones, la planificación del espacio es la forma de organizar los espacios para satisfacer las necesidades de una organización. Por ejemplo, se organizan las áreas y salas de trabajo para que las personas puedan trabajar cómodamente. El objetivo de este servicio es utilizar el espacio eficientemente, mejorar el flujo de trabajo y aumentar la productividad de las personas.
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Gestión de la energía
La principal responsabilidad de los administradores de instalaciones es supervisar y controlar el consumo de energía en los edificios. Además, deben recopilar y analizar datos energéticos, como el consumo y las áreas donde se desperdicia energía. Posteriormente, pueden usar esta información para tomar decisiones inteligentes y reducir el consumo energético general.
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Salud y seguridad
Debe verificar los peligros y los problemas de salud de los trabajadores, mantener el equipo de seguridad y establecer normas para prevenir accidentes. Algunos productos de seguridad que puede utilizar incluyen extintores y detectores de humo., señales de seguridad, luces de emergencia y equipo de protección.
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Limpieza y Saneamiento
Como todos sabemos, un lugar de trabajo limpio y bien mantenido aumenta la productividad de los trabajadores. Por ello, las industrias de FM siguen estrictas normas de higiene y se centran en una limpieza y un saneamiento adecuados. Esto incluye la recogida de residuos, la limpieza de ventanas y cristales, el cuidado de alfombras y la limpieza a fondo de las áreas de almacenamiento.
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Seguridad y control de acceso
La gestión de instalaciones se centra en entornos de trabajo libres de riesgos y peligros. Por ejemplo, los gerentes supervisan las entradas y salidas y gestionan las tarjetas de identificación. De esta manera, pueden controlar quién puede acceder a áreas de trabajo específicas. También se verán cámaras de CCTV y... barreras de seguridad Se colocan en todo el sitio para rastrear el movimiento.
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Reservas de oficina
En la gestión de instalaciones, la reserva de oficinas es útil para organizar eficientemente los espacios compartidos. Puedes programar salas y estaciones de trabajo para reducir conflictos y optimizar el uso del espacio. De esta manera, se facilita el trabajo y se garantiza un acceso seguro para todos.
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Gestión de visitantes o contratistas
Los administradores de instalaciones registran a todos los visitantes y contratistas. El objetivo principal es verificar su identidad y asignar el acceso adecuado según sus roles. De esta manera, se pueden reducir las amenazas de seguridad y prevenir el acceso no autorizado.
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Mayor vida útil de los activos
Los servicios de gestión de instalaciones prolongan la vida útil de los edificios, equipos y sistemas. Es necesario realizar inspecciones y reparaciones periódicas para prevenir daños. Con un cuidado adecuado, puede reducir las averías y mantener todos los activos funcionando eficientemente durante más tiempo.
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Satisfacción de los empleados
La gestión de instalaciones mejora la satisfacción de los empleados y proporciona un lugar de trabajo seguro y cómodo. Implica áreas de trabajo limpias, iluminación adecuada, temperatura agradable y espacios organizados. Además, uso del EPI adecuado También es importante.
Funciones u objetivos de la gestión de instalaciones
La gestión de instalaciones desempeña un papel fundamental para garantizar la seguridad y el buen funcionamiento de diferentes tipos de lugares de trabajo. El objetivo principal es apoyar a las personas y proteger los activos para que la organización pueda alcanzar sus objetivos.
¿Qué es la Gestión de Instalaciones en la Construcción?
La gestión de instalaciones en la construcción es útil para que los edificios sean seguros, funcionales, productivos y estén bien mantenidos. Es necesario gestionar sistemas, supervisar la seguridad, planificar la distribución y seleccionar materiales como el hormigón o el asfalto. Para la seguridad en la obra, puede utilizar los siguientes productos.
- Señales de seguridad en la construcción
- Luces intermitentes de emergencia
- Cascos y arneses de seguridad
- Barreras de seguridad de plástico
- botiquines de primeros auxilios
- conos de seguridad
Gestión de instalaciones de la industria del transporte
En el sector del transporte, la gestión de instalaciones garantiza la seguridad y la eficiencia de aeropuertos, estaciones de tren, terminales de autobuses y puertos. Por ejemplo: áreas de estacionamiento organizado con la ayuda de señales de estacionamiento y postes delineadores. Además, la sostenibilidad ambiental es la prioridad en las instalaciones de la industria del transporte. Para garantizar la seguridad de las operaciones para los viajeros, se suelen utilizar los siguientes tiempos de seguridad.
- Luces de emergencia
- conos de seguridad
- Señales de advertencia / Señales de precaución
- bolardos, barreras y barandilla
- Cámaras de tráfico
- Conos de tráfico y tacos de carretera
Gestión de instalaciones en la industria hotelera
La gestión de instalaciones en hoteles, resorts o restaurantes garantiza el buen funcionamiento y la comodidad de los huéspedes. Es fundamental gestionar las áreas públicas y los servicios. Una gestión adecuada también controla la energía, el mantenimiento, las finanzas y la seguridad para crear una experiencia agradable para los visitantes. Algunas instalaciones hoteleras comunes incluyen:.
- Salas de negocios
- Servicios de aparcamiento y transporte
- Medidas de seguridad
Gestión de instalaciones de almacén
Los FM en los almacenes manejan áreas de almacenamiento, muelles de carga y reducir el riesgo de desabastecimiento o sobreabastecimiento. También estudia los patrones de inventario y organiza los diseños para adaptarse a los diferentes niveles de existencias. Es necesario revisar y mejorar procesos como las tareas de recepción, selección, empaque y envío. A continuación, se muestra la lista de medidas de seguridad que utilizan los gerentes de instalaciones en un almacén.
- Bolardos y calzos para ruedas
- Barreras expandibles
- chalecos de alta visibilidad
- Señales de advertencia
Gestión de instalaciones logísticas
La gestión de instalaciones logísticas garantiza el movimiento fluido de mercancías entre áreas de almacenamiento, rutas de transporte y puntos de distribución. Es necesario gestionar las zonas de carga, el flujo de trabajo, los equipos y la seguridad para garantizar entregas rápidas. Una buena gestión puede reducir los retrasos y optimizar las operaciones generales de suministro. Los aspectos de seguridad incluyen:
- Cerraduras de seguridad para muelles
- calzos para ruedas
- Protectores de estanterías para palets
- Alfombrillas antideslizantes
- Luces de advertencia de montacargas
4 roles de gestión de instalaciones
Los roles de gestión de instalaciones abarcan todas las responsabilidades que contribuyen a un entorno de trabajo funcional y productivo. Debe gestionar las siguientes funciones y responsabilidades para el funcionamiento eficaz de las empresas.
1. Roles tácticos
Los roles tácticos incluyen las acciones diarias que el personal de gestión de instalaciones realiza para mantener el orden en el área de trabajo. Debe centrarse en las necesidades a corto plazo, solucionar los problemas a tiempo, guiar a los equipos y garantizar que todas las áreas funcionen correctamente. Estos roles respaldan el aspecto práctico de la gestión de instalaciones.
2. Roles operativos
Los roles operativos son gestionados por supervisores o gerentes de instalaciones. Esta categoría es responsable de las tareas diarias, la revisión de reparaciones, la supervisión de los sistemas del edificio y la gestión de proveedores. Como gerente de instalaciones, debe supervisar el rendimiento y solucionar los problemas con rapidez.
3. Rol estratégico
Cada organización tiene metas y objetivos específicos. En una función estratégica, la gestión de instalaciones se centra en los planes y el presupuesto a largo plazo para lograr la misión de la empresa. Los principales líderes, como los directores ejecutivos y los directores financieros, son responsables de esta función.
4. Rol de soporte técnico
En su mayoría, los roles de soporte técnico se encargan del trabajo técnico y especializado dentro de una instalación. Debe resolver problemas del sistema y apoyar a equipos con conocimientos especializados. Estos roles garantizan la fiabilidad y seguridad de los equipos y sistemas del edificio. Las personas responsables incluyen electricistas, consultores de FM y técnicos de seguridad contra incendios., Equipos de HVAC y equipos de techado.
¿Por qué es importante la gestión de instalaciones?
- 43% diferencia en facturación: Las empresas con una gestión eficaz de sus instalaciones pueden experimentar una tasa de rotación de personal hasta un 43% mayor en comparación con aquellas con una gestión deficiente.
- Ahorros 30%: Puedes reducir casi un 30% de tus costos si gestionas tus instalaciones de forma inteligente y organizada.
- 80% por encima del presupuesto: Muchos proyectos superan su presupuesto 80% cuando no se gestionan adecuadamente las instalaciones. Por lo tanto, una buena gestión de instalaciones controla los costos y mantiene cada proyecto en el buen camino.
- Ahorros 30-50%: Con una gestión eficaz de las instalaciones, puede ahorrar entre un 30 y un 50% en costes de energía, mantenimiento y operación.
Tendencias tecnológicas en la gestión de instalaciones
El sector de la gestión de instalaciones utiliza diversos tipos de tecnologías y software para una mejor gestión. Se pueden utilizar nuevas herramientas y automatización para mejorar la eficiencia en los lugares de trabajo. Estas incluyen sistemas inteligentes, seguimiento de servicios públicos, automatización de servicios, IoT, IA, sensores y monitorización digital para agilizar la gestión de instalaciones.
El futuro de la gestión de instalaciones
El futuro de la gestión de instalaciones se orientará hacia la tecnología inteligente y las decisiones basadas en datos. Verá más automatización, dispositivos IoT y sistemas de IA. Monitorean edificios y optimizan el uso de energía.
Gestión de instalaciones vs. gestión de propiedades
| Gestión de instalaciones | Administración de propiedades |
| La gestión de instalaciones se encarga del edificio, sus sistemas y las operaciones diarias. | La administración de propiedades se ocupa del dinero, los inquilinos o los asuntos legales. |
| Los administradores de instalaciones son responsables del mantenimiento, la seguridad, el espacio y la sostenibilidad de los edificios. | Los administradores de propiedades se encargan de los alquileres, los inquilinos, los contratos de arrendamiento y las normas legales. |
| FM implica operaciones a corto plazo y continuas | Es una inversión a largo plazo y gestión de activos. |
Desafíos de la gestión de instalaciones
- Restricciones presupuestarias: Los administradores de instalaciones suelen tener presupuestos limitados. Esto dificulta el mantenimiento de los edificios, la compra de equipos o la implementación de nuevos sistemas.
- Gestión de la fuerza laboral: Es un gran desafío para los administradores de instalaciones. La coordinación del personal de mantenimiento y seguridad puede ser difícil, lo que puede reducir la eficiencia general del trabajo.
- Adaptación al cambio tecnológico: Como administrador de instalaciones, se enfrenta al reto de mantenerse al día con las rápidas tendencias tecnológicas. Puede resultarle difícil aprender a actualizar los nuevos sistemas y las herramientas antiguas.
Resumen
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