Qu'est-ce que le service de voiturier ? Panneaux, règles, conseils d'experts et FAQ

Vous rendez-vous compte du temps perdu à tourner en rond entre hôtels, restaurants ou salles de spectacles pour trouver une place de parking ? C'est un véritable défi pour de nombreux automobilistes. Pour y remédier, des services de voiturier ont été mis en place.

Aujourd'hui, vous apprendrez la signification du service de voiturier, ses règles, ses avantages et comment les services de voiturier sont gérés.

Signification du service de voiturier

Qu'est-ce que le service de voiturier dans un hôtel ? Le service de voiturier est proposé par de nombreux hôtels et restaurants. Avec ce service, à votre arrivée à l'hôtel, vous n'avez pas besoin de garer votre voiture vous-même. La direction de l'hôtel engage un employé à cet effet. Vous n'avez donc qu'à lui confier vos clés.

Ensuite, le voiturier prendra en charge toute l'opération. Il récupérera vos clés et garera votre voiture à l'emplacement prévu. Pour récupérer votre véhicule, vous devrez présenter votre ticket de stationnement au voiturier. Ce dernier ramènera votre voiture à l'entrée du parking.

Histoire du service de voiturier

En fait, Herb Citrin est l'initiateur du métier de voiturier. Il a lancé son entreprise à Los Angeles en 1946. Le service de voiturier n'était pas principalement son idée, mais il a joué un rôle majeur dans sa renommée en Amérique du Nord.

Panneau de service de voiturier

Un panneau « Service voiturier » indique que l'hôtel propose un service de voiturier. Il vous indique donc l'endroit précis où vous pouvez remettre vos clés. En général, vous trouverez un panneau avec l'inscription « Service voiturier » en gras à l'entrée de l'hôtel.

Système de voiturier automatisé

Système de voiturier automatisé Utilise une technologie intelligente pour garer votre voiture sans chauffeur ni voiturier. Ce système fonctionne grâce à des capteurs installés sur votre véhicule et dans la zone de stationnement. Ces capteurs guident votre voiture pour trouver une place, se déplacer et se garer toute seule.

Procédures opérationnelles standard du service de voiturier

Vos procédures opérationnelles standard de service de voiturier garantissent la fiabilité de votre entreprise et attirent davantage de clients. Suivez ces conseils pour un service de voiturier fluide.

• • Apparence: Il faut être bien habillé en service. En cas de problème, soyez patient.
  • Salutations appropriées : En tant que voiturier, vous devez ouvrir la portière de votre voiture à l'heure et accueillir votre client. De plus, vous pouvez utiliser un ticket de réclamation spécifique pour chaque client, par exemple un ticket en deux ou trois parties.
  • Mettre en évidence les dégâts : Si le véhicule présente un défaut, vous devez l'indiquer sur le ticket. Cela réduit les risques de litige. De plus, il est important de noter l'endroit où vous garez votre voiture.
  • Système de gestion des clés : En fait, le stockage des clés au même endroit est un processus très complexe. Il est donc conseillé d'utiliser un système de gestion des clés adapté, comme des crochets et des supports.

• Vérification: Lorsque le conducteur revient chercher sa voiture, vous devez vérifier son identité. Ceci est essentiel pour éviter les vols.

• Rapport immédiat : Si un membre de votre équipe ou toute autre personne endommage la voiture, vous devez en informer la direction afin qu'elle puisse discuter avec les clients pour résoudre le problème.

• Parking approprié : Pour éviter toute confusion, installez des panneaux et des éclairages appropriés. De plus, formez votre personnel à toutes les procédures opérationnelles standard du service voiturier.

Règles et exigences du service de voiturier

Il existe certaines conditions générales de service de voiturier que vous devez respecter en tant que voiturier ou chauffeur.

En tant que voiturier

• Vous devriez toujours avoir votre permis de conduire sur vous. Ainsi, l'autre personne pourra vous faire confiance.
• Vérifiez l’état de la voiture pour vous assurer qu’elle est en bon état de conduite.
• Inspectez toujours le véhicule pour détecter tout danger ou toute matière dangereuse, par exemple des armes ou tout autre explosif.
• Vous devez inspecter la voiture avant et après l'avoir garée.
• Si le conducteur oublie quelque chose dans la voiture, il doit s'en occuper.
• Placez la voiture à l'endroit approprié sans aucun dommage.
• Toujours reconfirmer le numéro du billet et le numéro de la voiture.

En tant que conducteur

• Vous devez avoir votre permis de conduire sur vous.
• Examinez votre voiture pour vérifier tout problème.
• Assurez-vous toujours de sortir vos objets de valeur comme votre portefeuille et vos sacs de votre voiture.
• Vous devez informer le voiturier si votre voiture présente un problème ou est équipée de fonctionnalités supplémentaires, comme des capteurs de contrôle spéciaux et des alarmes.
• Garez votre voiture près du panneau et remettez les clés correctement.
• Récupérez votre ticket auprès du voiturier et gardez-le dans votre poche comme preuve.
• Suivez toutes les règles et réglementations appliquées par la direction.
• Enfin, lorsque vous récupérez votre voiture, vérifiez les choses que vous avez oubliées à l'intérieur.
• Lorsque vous trouvez votre voiture en bon état, donnez un pourboire au voiturier.

Comment démarrer une entreprise de service de voiturier ?

Si vous souhaitez démarrer votre propre entreprise de service de voiturier, vous devez suivre ces étapes pour en faire une entreprise prospère et rentable.

• Tout d'abord, déterminez votre public cible et votre lieu de diffusion. Par exemple, un hôtel de luxe, de grands événements, des salles de mariage ou des concerts.
• Demandez votre licence de voiturier.
• Vous pouvez acheter ou louer le matériel nécessaire. Ensuite, vous devez former votre personnel et l'informer des règles.
• Déterminez le montant que vous souhaitez facturer à vos clients. De plus, établissez une politique de remises, de fidélisation et de contrats à long terme.
• La dernière étape consiste à adopter une bonne stratégie marketing. C'est ainsi que vous attirerez un public et lui ferez connaître votre présence.

Comment obtenir un permis de voiturier ?

Tout d'abord, vous devez comprendre toutes les lois et politiques de votre région. Ensuite, vous devez soumettre tous les documents nécessaires. Vous devrez ensuite assister à une réunion en personne avec les autorités supérieures pour présenter votre activité. Une fois votre demande vérifiée, vous devrez payer une cotisation annuelle. Après toutes ces vérifications, votre licence vous sera accordée.

Problèmes de service de voiturier

• Votre voiture peut être endommagée à cause d'une petite négligence des membres du personnel.
• Certains services de voiturier peuvent vous facturer plus cher pour leurs services.
• Dans un hôtel très fréquenté, vous devrez peut-être attendre longtemps avant de récupérer votre voiture.
• Si vous perdez votre billet, cela peut entraîner de la confusion et des retards.

Conseils et astuces pour le service de voiturier

• Si vous ne connaissez pas l'entreprise de voiturier, vous pouvez demander son permis ou sa licence pour éviter les escroqueries.
• Ne remettez pas toutes les clés au voiturier.
• Si vous avez une voiture manuelle, assurez-vous que votre voiture est en mode stationnement et sur votre frein à main.
• Emportez vos cartes et votre portefeuille avec vous.
• Lors de grands événements, vous pouvez demander au voiturier une place de parking.
• Vous pouvez donner un pourboire au voiturier de $3 à $4, ce qui est un bon montant pour eux.

Exigences de stationnement ADA

Si vous souhaitez créer une entreprise de voiturier, vous devez également respecter les règles de stationnement ADA. Par conséquent, vous devez prévoir un espace adapté aux personnes handicapées, avec une largeur, une signalisation et un cheminement adaptés. De plus, cet espace doit être situé près de l'entrée afin qu'elles puissent accéder facilement au bâtiment.

Service de voiturier vs. Parking en libre-service

Derniers mots

Le service de voiturier est donc une solution intelligente pour gagner du temps, réduire le stress et préserver vos véhicules. Il offre plus de confort aux conducteurs et une valeur ajoutée aux entreprises. Le service de voiturier est un excellent service pour l'hôtellerie et l'événementiel. Pour en profiter pleinement, il est essentiel de l'utiliser en toute sécurité et de respecter toutes les procédures opérationnelles standard.

Questions fréquemment posées

Le service de voiturier est-il sûr ?

Oui, le service de voiturier est généralement sûr car le personnel qualifié gare votre voiture dans une zone sécurisée.

Le service de voiturier est-il gratuit ?

Non, le service de voiturier n'est pas gratuit. Des frais de service ou des pourboires sont généralement à prévoir.

Quand pouvez-vous donner un pourboire au service de voiturier avant ou après ?

Eh bien, vous pouvez donner un pourboire aux deux moments, mais si vous payez avant, cela peut garantir un meilleur service.

Donnez-vous un pourboire au voiturier à l'hôtel à chaque fois ?

Oui, vous devez payer à chaque fois que le voiturier gare votre voiture pour l'encourager.

Pouvez-vous refuser le service de voiturier ?

Oui, vous pouvez refuser et garer votre voiture vous-même.